FAQ

Pose tes questions ou trouve tes réponses.

COMMANDES

Ma commande est-elle passée ?
Si t'as reçu un mail de confirmation, c’est bon. Pas de mail ? Regarde tes spams. Toujours rien ? contact@wearflash.cc

Je peux modifier ou annuler ma commande ?
Si elle n’est pas encore expédiée, peut-être. Sinon, il faudra attendre un peu.

Je me suis planté dans l’adresse. Je fais quoi ?
Envoie-nous un mail au plus vite. Si le colis n’est pas parti, on corrige. Sinon, on verra.

EXPÉDITION

Où livrons-nous ?
France, Europe et un peu plus. Si ton pays est pas dans la liste, écris-nous à contact@wearflash.cc.

C’est long ?
2 à 7 jours ouvrés. Ça dépend d’où t’habites et si les dieux de la logistique sont cools.

Livraison gratuite ?
Pas tout le temps. Dès 200€ en point relais dans l’UE, c’est pour nous.

Quels transporteurs ?
Mondial Relay, Colissimo, et leurs potes.

Je peux suivre mon colis ?
Évidemment. Tu recevras un lien de suivi par mail.

J’ai loupé le point relais. Et maintenant ?
Si le colis revient chez nous, écris-nous. On trouvera une solution.

PRODUITS

Où sont fabriqués vos équipements ?
En Espagne, amigo.

À quoi est destiné votre équipement ?
À la pratique du vélo sur route et gravel, le reste on maîtrise pas (pour le moment). Nous avons choisi des tissus techniques européens et un assemblage haut de gamme pour nous assurer que rien ne te retienne. Pas de compromis sur la qualité et quand c'est possible, nous utilisons aussi des matériaux recyclés.

Vos couleurs sont-elles fidèles ?
Nous travaillons dur pour que les photos correspondent à la réalité. Cependant, les écrans ont leurs propres idées.

Vos produits sont-ils en quantité limitée ?
Oui. Une fois qu'ils sont partis, ils le sont pour de bon (généralement).

Allez-vous réapprovisionner ?
Rarement sur les séries limitées.

Puis-je acheter vos produits en magasin ?
Non. En ligne seulement pour l'instant.

Vendez-vous des chaussettes ?
Pas encore.

TAILLE

Comment choisir la bonne taille ?
Consulte notre guide des tailles sur la page produit > section "détails produit" > taille. Si tu es entre deux tailles, opte pour la taille supérieure.

Est-ce unisexe ?
Oui, au moins pour les maillots. Pour les cuissards, nous travaillons dessus. Cela devrait arriver bientôt (à moins que nous ne fassions faillite d'abord).

Est-ce que ça va m'aller ? Ou est-ce que je me vois moins gras que ce que je le suis ?

Maillots

Cuissards

Puis-je le porter en dehors du vélo ?
Techniquement, oui. Socialement ? C'est à toi de voir.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Puis-je retourner quelque chose ?
Yep. Tu as 14 jours à partir de la livraison pour changer d'avis. Envoie-nous d'abord un mail à contact@wearflash.cc. Si ça nous semble acceptable, renvoie-le (à tes frais).

Proposez-vous des échanges ?
Pas vraiment. Nous restons simples : retour > remboursement > nouvelle commande. Pas de va-et-vient, sinon on est cuits.

Que faire si mon équipement est défectueux ?
Nous le réparerons ou le remplacerons. Si c'est de notre faute, nous l'assumons. Même musique, envoie-nous un mail à contact@wearflash.cc et nous rectifierons ça rapidement.

J'ai besoin de l'emballage d'origine ?
Pas besoin d'un emballage cérémonial mais renvoie-le propre, plié et sans mauvaises odeurs.

Serai-je remboursé pour l'expédition ?
Seulement si nous avons fait une erreur. Si ce n'est pas de notre faute, tu devras régler la facture.

ENTRETIEN

Comment le laver ?
Lave-le à 30°C, à l'envers. Pas de javel, pas d'assouplissant, pas de sèche-linge. Fais-le sécher à l'air libre et évite le fer à repasser, à moins que tu ne sois vraiment perdu dans la vie.

Mon équipement est-il prévu pour durer ?
Absolument. Tant que tu en prends soin. Lave-le délicatement, étends-le correctement et il restera en bon état pendant longtemps.

DES QUESTIONS QUE PERSONNE NE POSE MAIS QUI DEVRAIENT ÊTRE POSÉES

Puis-je le porter même si je suis mauvais en cyclisme ?
Oui. Tout le monde est mauvais jusqu'à ce qu'il ne le soit plus. Continue à rouler et profite de pouvoir enfin être bg en le faisant.

Puis-je commander Flash après deux verres de vin ?
Statistiquement, c'est à ce moment-là que nos meilleurs clients achètent.

Et si je regrette mon achat ?
Alors envoie-nous un mail ou regarde ton joli minois dans le miroir en portant ton nouvel équipement et rappelle-toi que tu as pris de pires décisions auparavant.

Puis-je vous taguer lorsque je publie ?
@wearflash.cc sur Instagram. Tague-nous. Parfois, nous repostons même les publications.

Puis-je offrir Flash en cadeau ?
Oui, mais seulement si la personne peut gérer les compliments non sollicités et être le cycliste le mieux habillé du groupe.

Flash va-t-il me rendre plus rapide ?
Nous avons optimisé pour la performance, l'aérodynamisme et la coupe. Donc techniquement, oui. Mais les gains seront marginaux. Le reste, c’est dans les jambes et dans la tête.

Et maintenant ?
Roule. Transpire. Recommence. Si t’es encore là, t’es des nôtres.